スタディサプリの退会方法まとめ|退会できない・返金できないときの対応

スタディサプリの退会方法まとめ|退会できない・返金できないときの対応

スタディサプリ退会アイキャッチ
 

疑問に思っている女子生徒

スタディサプリの退会方法って簡単?
手間がかかるならやめておこうかな〜

 

困っている女性

スタディサプリの退会がうまくいかなくて困ってる……

 
と悩んでるあなたにスタディサプリの退会方法を紹介しています!

スタディサプリは退会方法がわかりにくく、退会できないと感じる方もいるようです。

今回はスタディサプリの退会方法を3STEPで紹介していきます。

【この記事がおすすめの方】
・スタディサプリの退会方法を知りたい方
・スタディサプリ加入を検討中の方
・スタディサプリを退会しようとしてできなかった方

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スタディサプリの退会方法を3STEPで紹介

スマホを使う手

まずは、スタディサプリの退会方法を3STEPで紹介します。
 

【スタディサプリの退会方法】
  1. 保護者用のサポートwebで有料コースを利用停止
  2. 子供用の学習webにて退会手続き
  3. 保護者用のサポートwebで退会手続き

1.保護者用のサポートwebで有料コースを利用停止

最初に、保護者用のサポートwebで有料コースを利用停止します。

スタディサプリには学習webとサポートwebの2種類のシステムがあります。
 

  • 学習web:子供用の学習画面
  • サポートweb:保護者用の学習管理画面

スタディサプリの有料サービスである動画見放題をやめたいのであれば、サポートwebで手続きします。

退会ではなく、利用停止を選択します。

有料オプションの利用停止をすれば、無料会員としてスタディサプリを継続できます。
 

たじみゆニュートラル
たじみゆ

しばらくお休みしたい、有料会員だけやめたい場合には利用停止だけをすればOKです

 

2.子供用の学習webにて退会手続き

続いて、子供用の学習webにて退会手続きをしましょう。

有料コースを利用停止した無料会員の場合、学習データは残っています。
 

  • もう利用しない
  • 学習データも消したい

場合には学習webにて退会手続きをしましょう。

3.保護者用のサポートwebで退会手続き

子供用の学習webで退会終了したら、保護者用のサポートwebで完全に退会手続きをしましょう。

兄弟それぞれでスタディサプリを契約している場合、全ての子供の学習webを退会後にサポートwebから退会手続きができるようになります。

とはいえ、STEP1で紹介したスタディサプリの利用停止を行えば、有料オプションは停止され無料会員として引き続き使えます。

スタディサプリを完全に退会してしまうメリットは少ないです。

まだ利用するかもしれないという気持ちが少しでもあるのなら、退会手続きではなく利用停止手続きのみをしておきましょう。
 

たじみゆ悲しい
たじみゆ

退会してしまうと、学習記録が全て消えてしまいます……

 

スタディサプリ無料体験中の退会方法

スマホとパソコン

スタディサプリには無料体験も用意されています。

無料体験中の退会方法を紹介します。

スタディサプリの退会手続きと同じ

スタディサプリを無料体験しているときの退会手続きは通常の退会手続きと同じです。

先ほど紹介した3STEPで利用停止と退会手続きを進めていきましょう。

無料体験中の場合でも、利用停止のみを行えばそのままは無料会員として利用できます。

無料期間後は自動継続になるので注意

無料体験は14日間の無料体験が終了すれば、自動継続となってしまいます。

自動継続のアナウンスなどはされずに有料コースに登録されてしまうので、無料体験中にやめたければ、必ず利用停止、退会手続きをしましょう。

無料体験は1度しかできないので注意

無料体験はお子様1人につき1度しかできません。

無料体験の日にちが残っている状態で利用停止をしたとしても、再び無料体験を利用するのはできないので注意してください。
 

たじみゆニュートラル
たじみゆ

無料体験をフル活用するなら14日間ぎりぎりで退会するのがお得ですね

 

ソラ
ソラ

ただし、期限を過ぎると有料コースに継続されるので注意しましょう

 

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スタディサプリの退会時によくある質問

クエスチョンマーク

スタディサプリの退会に関するよくある質問をまとめました。
 

【スタディサプリの退会に関する質問】
  1. 料金は日割りで返金されるの?
  2. 個別指導コースの利用停止ができない
  3. 解約・退会・利用停止の違いがわからない
  4. 12ヵ月一括払いの料金も返金されないの?

Q1.料金は日割りで返金されるの?

スタディサプリの料金は日割りで返金されません。

そのため、更新直後に退会手続きをしてしまうのはもったいないです。

スタディサプリをフル活用して退会するのであれば、更新ぎりぎりに退会するのがおすすめです。
 

たじみゆニュートラル
たじみゆ

ギリギリまで使おうとしたら、利用停止手続きを忘れてた、なんてことにならないように気を付けましょう

 

Q2.個別指導の利用停止ができない!

スタディサプリには担当コーチが学習計画と習熟度チェックをしてくれる個別指導コースが用意されています。

個別指導コースをやめたいけれど、退会できないというトラブルがあるようです。

スタディサプリのコースはベーシックコースと個別指導コースの2階建て構造になっています。

そのため、個別指導コースを契約中の方が完全にスタディサプリを退会したいのであれば、以下の手順を取る必要があります。
 

  1. 個別指導コースの利用停止
  2. ベーシックコースの利用停止
  3. 退会手続き

個別指導コースの契約はベーシックコース+個別指導サポートという内容なのでそれぞれ利用停止する必要があります。
 
個別指導コースのみを利用停止するとベーシックコースの契約は解除されていないので翌月以降も請求されてしまいます。

Q3.解約・退会・利用停止の違いがわからない

スタディサプリには解約、退会、利用停止といったよく似ている言葉が使われていて違いがわからず戸惑ってしまう方がいるようです。
 

【スタディサプリの解約・退会・利用停止】
解約:12ヶ月一括払いを選択している人が途中でやめる場合
退会:スタディサプリの無料会員もやめる場合
利用停止:スタディサプリの有料会員をやめる場合

このようにスタディサプリでは3つの言葉を使い分けています。

動画見放題サービスの有料サービスをやめたいだけであれば、利用停止をするのがおすすめです。

退会手続きまでしてしまうと、それまでの学習記録も消えてしまいますしスタディサプリ再開時に再登録の手間がかかります。

Q4.12ヵ月一括払いの料金も返金されないの?

スタディサプリには12ヶ月一括払い制度も用意されています。

スタディサプリの12ヶ月一括払いは19,800円(1ヶ月当たり1,650円)です。

毎月払いの場合、月額1,980円なので毎月330円、年間だと3,960円お得になります。

12ヶ月一括払いを選択した場合でも途中で解約することは可能です。

その場合、月額料金で未使用分は返金してもらえます。

12ヶ月一括払いの返金は以下の2つに注意しておきましょう。
 

  1. 返金額は月額払いをしたとして計算し直し差額が返金される
  2. 返金は自動で行われずサポートセンターに連絡する必要がある

返金額は毎月払いの月額1,980円で利用したと計算し直し、差額を返金してもらえます。
 

【具体例】
12ヶ月払いを8ヶ月利用して解約した場合
1,980×8ヶ月=15,840円
19,800円ー15,840円=3,960円

そして、返金は自動で行われないので自分でお問い合わせをして返金手続きをする必要があります。

返金手続きをするときに完全退会手続きをしてると問い合わせができません。

利用停止のみをして、無料会員となった状態で問い合わせをしてください。

スタディサプリの退会手続きは3STEPで簡単

スタディサプリの退会手続きは3STEPで簡単にできます。

有料会員の利用停止処理なら1STEPでできるので、利用に応じて有料会員と無料会員を切り替えることも可能です。

スタディサプリには無料体験もありますが、無料体験も自分で利用停止し続きをしないと自動継続されるのでご注意ください。

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