freeeのサポートの評判を調査してみた！サポート対応をスムーズにする方法も解説

freeeのサポートってどうなの？
悪いって評判を見たから心配……

本記事では上記のように悩んでいる人に向けて、freeeのサポートの評判やサポート対応を良くする方法を紹介します！

クラウド会計は、インターネットさえあれば会計処理や確定申告業務が時短できる便利なサービスです。

クラウド会計のおかげで、簿記や会計の知識に自信がなくても、ご自身で確定申告をできるようになったと感じている方も多いのではないでしょうか。

クラウド会計の中でも、freeeは簿記や会計初心者向けにシステム設計されています。

簿記や会計初心者が多く利用していることもあって、不具合時や操作がわからないときにサポートを頼るケースも多いかもしれません。

freeeのサポート対応は「良い！」「疑問を解決できた！」という口コミもあるものの「繋がりにくい」といった口コミもあります。

本記事では、freeeのサポートの口コミや評判を紹介します。

freeeのサービス内容については、下記記事で詳しく解説していますので、ご参考ください。

合わせて読みたい

2021年1月17日freeeのプラン比較まとめ｜個人事業主は結局どのプランを選べばいいの？

freeeのサポートに関するリアルな評判・口コミ

まずはfreeeのサポートに関する評判や口コミを確認してみましょう。

回答に時間がかかる

たじみゆ

対応に数日返信が来ないのは不安になりますね……！
確定申告には期限もあるし、困ってしまいそうです

対応が雑・内容に不満がある

たじみゆ

やり取りのたびに対応に不満が出てくるのは、しんどいですね……

このように、悪い口コミもあるのですが当然良い口コミもありました。

丁寧な対応をしてくれた

たじみゆ

当たり前だけど、担当者によっても対応のレベルは違いますよね！
良い担当者に当たると満足いく対応をしてもらえるみたいです

良い評判もあるものの、確かにfreeeのサポート対応に不満を持つ方の口コミも多かったです。

freeeのサポート対応を良くする方法

サポート対応に若干不安要素が残るfreeeですが、少しでもサポート対応を良くするための方法は以下の3つです。

それぞれ詳しく解説していきますね。

スタンダードプラン・プレミアムプランを選ぶ

freeeで手厚くサポート対応をしてもらいたいなら、スタンダードプランかプレミアムプランを選びましょう。

freeeは契約プランごとにサポート対応の種類や優先度が異なります。

プランごとの料金とサポート対応の比較表は以下の通りです。

サポートが混み合えば、当然ながらプレミアムプランやスタンダードプランの方を優先的に対応していきます。

上記のように考える方は、スタータープランではなく、スタンダードプラン・プレミアムプランを選ぶのが良いかと思います。

freeeのプラン内容や料金については、「freeeのプラン比較まとめ｜個人事業主は結局どのプランを選べばいいの？」で詳しく解説しています。

合わせて読みたい

2021年1月17日freeeのプラン比較まとめ｜個人事業主は結局どのプランを選べばいいの？

質問内容を整理しておく

freeeのサポートを利用するなら、質問内容を整理しておきましょう。

文章で自分の疑問点や困っている内容を伝えなければいけません。

上記の場合、せっかくサポートに問い合わせをしても満足のいく回答は得られないと思います。

たじみゆ

サポートを頼る前に、同じように困っている人がいないか検索してみるのもおすすめです

サポート利用者が少ない時期をねらう

少しでも丁寧なサポート対応をしてほしいなら、サポート利用者が少ない時期をねらいましょう。

サポート対応はマンパワーなので、サポート利用者が少ない時期であれば、丁寧かつ素早く対応してもらえますよ。

たじみゆ

余裕を持って確定申告するのも大事ですね

freee以外のクラウド会計を試す

「freeeが合わない」「freeeのサポート対応に不満！」と感じたときは、やよいの青色申告オンラインやMFクラウド確定申告など、freee以外のクラウド会計を試してみるのも手です。

クラウド会計は複数ありますが、上記の3社が最大手でおすすめです。

たじみゆ

freee以外のおすすめクラウド会計は、この後で詳しく紹介します！

freee以外のおすすめクラウド会計

クラウド会計は複数あり、freee以外であれば下記の2社がおすすめです。

どうしてもfreeeのサポート対応に納得がいかないのであれば、別のクラウド会計に乗り換えてしまうのもアリです。

私もfreeeの無料プランを利用したもののいまいち合わなかったので、今はMFクラウド確定申告を利用しています。

それぞれのクラウド会計の特徴を紹介します！

やよいの青色申告オンライン

やよいの青色申告オンラインは、会計ソフト「弥生会計」で親しまれている弥生株式会社が提供しているクラウド会計です。

やよいの青色申告オンラインは、下記の3種類の料金プランが用意されています。

サポート対応をしてくれるのはベーシックプランとトータルプランのみです。

ちなみに、ベーシックプランの料金は税込15,180円です。

freeeのスタータープランの年払い料金の11,760円より4,000円弱高いですが、下記の2つのサービスが付いてきます。

やよいの青色申告オンラインの料金プランや特徴は「やよいの青色申告オンラインの料金・プランまとめ｜コスパが良いのはどれ？」で紹介しています。

合わせて読みたい

2021年2月6日やよいの青色申告オンラインの料金・プランまとめ｜コスパが良いのはどれ？

\\　無料期間は、なんと1年間　//

やよいの青色申告オンライン

マネーフォワードクラウド確定申告

マネーフォワードクラウド確定申告は、freeeと料金プランやサービス内容がよく似ているクラウド会計です。

たじみゆ

freee経験者でも使いやすいはずです

マネーフォワードクラウド確定申告もfreee同様3つのプランが用意されています。

マネーフォワードクラウド確定申告も電話によるサポートを希望するのであれば、最上級プランのパーソナルプラスプランを契約しなければいけません。

freeeと違って、マネーフォワードクラウド確定申告のサポートに関する悪い口コミは見つかりませんでした。

ソラ

悪い評判がない分、サポート対応に期待できそうですね

マネーフォワードクラウド確定申告は、無料体験も可能なので、freeeから乗り換えを検討している方はまず無料で試してみるといいと思います。

マネーフォワードクラウド確定申告のプランごとの特徴は「マネーフォワードクラウド確定申告のプラン・料金比較｜コスパが良いのはどれ？」で紹介しています。

合わせて読みたい

2021年1月21日マネーフォワードクラウド確定申告のプラン・料金比較｜コスパが良いのはどれ？

\\　1ヶ月の無料体験開催中　//

マネーフォワードクラウド確定申告

freeeのサポート利用は時間に余裕を持って行おう

freeeのサポート対応の評判の中には、確かに悪い口コミもありました。

freeeは利用者も多い分、サポート対応に人手が足りていない可能性もありますね。

freeeのサポート対応を良くしたいのであれば、下記の対処法をお試しください。

また、freeeのサポート対応に不満を感じるのであれば、別のクラウド会計を試してみるのも良いでしょう。

freee以外のおすすめクラウド会計は、下記の2社です。

やよいの青色申告オンラインのセルフプランはサポート対応をしていないので、その点だけご注意ください。

上記2社のクラウド会計は無料お試しも可能なので、使い心地を試してからご自身に合うクラウド会計を選んでいくのが良いかと思います！

クラウド会計を上手に活用して、日々の会計処理や確定申告にかかる時間を節約しちゃいましょう！

たじみゆ

クラウド会計を使えば会計処理にかかっていた時間を執筆に充てられますよ！